Teslimat ve İade

Kargo ve Teslimat Süresi

Saat 15:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrasındakiler ilk iş günü kargoya verilir.

Teslimat süresi Türkiye içinde ortalama 1-3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde ve uzak bölgelerde bu süre uzayabilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

Kargo Ücreti

500₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 79₺ kargo bedeli uygulanır ve sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmasının uyguladığı hizmet bedeli sipariş özetine yansıtılır.

Teslimat Kontrolü ve Hasarlı Paket

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak paketi teslim almayın ve bizimle iletişime geçin.

İade Koşulları (14 Gün Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile faturası eksiksiz olması gerekir.

Hijyen gerekçesiyle iadesi mümkün olmayan ürünler: kullanılmış ağızlık, hortum, lüle ve benzeri temas eden parçalar.

İade Adımları

1) info@lofnargile.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin. 2) Onay e-postasındaki iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. 3) Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir (1-3 iş günü). 4) Uygun bulunan iadelerde ücret, en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kart iadelerinde bankanıza yansıma süresi 2-10 iş günü olabilir.

Değişim

Ürün beden/renk/model değişimi taleplerinizi teslimden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim kargo bedeli, ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde tarafımızca karşılanır.

Garanti

Nargile ürünlerimiz 2 yıl üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti kapsamı dışındaki kullanıcı kaynaklı hasarlar (kırılma, düşme, yanlış kullanım) garantiye dahil değildir.

İletişim

LOF Nargile · Cumhuriyet Mahallesi Yelken Sokak No: 5, Çayırova, Kocaeli, Türkiye E-posta: info@lofnargile.com · Telefon: +90 (537) 448 90 90 Çalışma saatleri: Pzt-Per 09:00–17:00, Cum 09:00–15:00