Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri

Satıcı: LOF Nargile — Gökhan Meral Adres: Cumhuriyet Mahallesi Yelken Sokak No: 5, Çayırova, Kocaeli, Türkiye E-posta: info@lofnargile.com Telefon: +90 (537) 448 90 90 Web: https://lofhookah.com Vergi Dairesi / No: İlyasbey Vergi Dairesi / 6160174157

Alıcı: Sipariş formunda adı, adresi, e-posta ve telefon bilgilerini beyan eden tüketici.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait lofhookah.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sitede tütün mamulü satışı yapılmamaktadır; ürün gamı nargile, kömür ve aksesuar ürünlerinden oluşur.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin KDV dahil satış fiyatları ürün sayfalarında ve sepette gösterilir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir; 500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme, Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi/banka kartları ile 3D Secure altyapısı üzerinden veya kapıda ödeme yöntemiyle yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ortamında gerçekleşir.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Siparişler ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir; yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.

Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@lofnargile.com adresine veya iletişim formu üzerinden yapılabilir.

Cayma hakkının kullanımı için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz olması gerekir. İade onaylandığında ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kişiye özel üretilen ürünler ile hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (ağızlık, hortum gibi kullanılmış parçalar) cayma hakkı kullanılamaz.

6. Garanti ve Ayıplı Ürün

Ürünler, üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde Alıcı, ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine iletebilir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş verirken sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.